Citi Bank puszcza z torbami czyli promocja nieprzemyślana…

Jakiś czas temu Minionek stał się przyczyną uszczerbku na marce Banku Citi Handlowy. Stało się to za sprawą nadgorliwego przedstawiciela, który najpierw dał dziecku zabawkę, jednocześnie namawiając rodziców na kartę… potem odebrał ją ponieważ rodzice wykazali się podziwu godną asertywnością. Koszt Minionka – maksymalnie 10 zł strata na dobrym imieniu …

Ubiór czyni człowieka… albo go dyskryminuje

Sztuka w trzech aktach czyli pytanie, tłumaczenie i odpowiedź. Rzecz się dzieje w Złotych Tarasach. Byłem tam niedawno w jednym ze znanych i cenionych sklepów. W ich ofercie można znaleźć zarówno dobrze spasowane garnitury jak i dodatki w postaci… I właśnie… tu zaczyna się historia… Poszedłem do pani z obsługi …

Rynsztok managerski czyli biznesowe rozmowy w metrze

Język polski jest dość bogaty – nawet dla przeciętnego użytkownika – w słownictwo i możliwość ekspresji. A jednak jeżdżąc metrem słyszę co dzień epitety zaczynając od ”cholera zapomniałem” poprzez „ku..a, nie dostałem tego na czas” aż po „ja pier…ę, nie mów”. To oczywiście nie wyczerpuje ogólnej kreatywności dnia codziennego… Specyfika …

Wielki marsz przeciwko terroryzmowi

Dziś przeczytałem ciekawy artykuł o marszu przeciwko terroryzmowi. Jednak nie daje mi spokoju pewna rzecz, którą zobaczyłem na portalu tvn24. Rzecz… a właściwie zdjęcie…. Widać na nim oficjeli z różnych krajów idących razem – ramię przy ramieniu. To co mnie zainteresowało – oprócz Angeli Merkel, która wreszcie ubrała się stosownie …

Majtki, broda i polityka

Obserwuję zaciekawienie mediów osobą, która wygrała Eurowizję i jest to jak najbardziej zrozumiałe. Jednak wykorzystanie tematu brodatej artystki/artysty w świecie polityki – tego już nie do końca pojmuję. Zachowanie PR-owców, doradców do spraw wizerunku najwyraźniej podyktowane jest potrzebą wypchnięcia „za wszelką cenę” kandydatów na wizję. W takim układzie jednak mamy …

M jak Manager

Co definiuje to słowo… manager? Umiejętność cedowania odpowiedzialności, przepływu informacji i współpracy podległych działów / pracowników. Jak ma się to do brandu? Bardzo prosto. Przykład przestrzegania zasad obowiązujących w firmie – i nie mowie tu tylko o księdze tożsamości – musi „iść od góry”. Odpowiednie zachowanie, savoir vivre w biznesie …

Marka a obsługa klienta czyli jak DELL traktuje kupujacych

Dziś przykład jak firma potrafi niszczyć swoją wypracowaną markę i to z premedytacją. Nie wystarczy dobra kampania wizerunkowa i medialna – potrzebna jest jeszcze umiejętność / filozofia jak utrzymać klienta. Przez kilka lat używałem notebooka marki DELL. Niedawno doszło do przepięcia i prawdopodobnie spaliła się karta graficzna będąca integralna częścią …